2013年4月26日に代表塩原の著書「ソーシャルメディアリスク対策の実務」が発売となりました。
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【目次】
第1章 ソーシャルメディアの現状
1-1 ソーシャルメディアとは何か
1-2 ソーシャルメディアがもたらした変化
1-3 増加するソーシャルメディアサービス
1-4 増加するソーシャルメディア利用者
1-5 利用者のデモグラフィック
1-6 どうしてソーシャルメディアで情報を発信するのか
1-7 実名を公開するソーシャルメディア利用者
1-8 匿名で低下する情報発信モラル
1-9 94％の企業がソーシャルメディア関連の事件で悪影響を経験
1-10 企業においても活用が進むソーシャルメディア
1-11 ソーシャルメディアリスクに対する意識と対応
1-12 ポリシー策定には90％以上の従業員が賛成
第2章 ソーシャルメディアリスク事例
2-1 ソーシャルメディアとリスク
2-2 炎上だけがリスクではない
2-3 従業員の写真投稿で炎上-米国の事例
2-4 「同僚との写真」で機密情報が漏えい
2-5 「チェックイン」で取引先情報が漏えい
2-6 写真投稿で新商品情報が漏えい
2-7 つながり（友達）で機密情報が漏えい
2-8 「いいね！」で倫理感を疑われる
2-9 その他のリスク事例
第3章 リスクの一般化と原因
3-1 リスクとなる情報発信
3-2 どうして従業員はリスク発信するのか
3-3 6種類の情報発信者とポジショニング
3-4 ソーシャルメディアの特徴とリスクが高い理由
3-5 ソーシャルメディアに関する4つの勘違い
第4章 ソーシャルメディアリスク対策の概要
4-1 リスク戦略とソーシャルメディアリスク回避の方法
4-2 リスク対策の施策
4-3 プロジェクトスコープと成果物
4-4 プロジェクトの日程
4-5 プロジェクトチームの編成
第5章 現状調査とリスクの抽出
5-1 現状調査とその目的
5-2 自社現状調査の方法
5-3 アンケート調査票に必要な5つの質問
5-4 ヒアリングの実施
5-5 利用状況チェック
5-6 調査結果の分析・集計
5-7 リスクの抽出
5-8 トップダウンによるリスク洗い出し
第6章 ソーシャルメディアポリシーの策定
6-1 ソーシャルメディアポリシーを策定する
6-2 ソーシャルメディアポリシー4つの要素
6-3 ソーシャルメディアポリシーに記載する12項目
6-4 ポリシーを公開する
第7章 ソーシャルメディアガイドラインの策定
7-1 ソーシャルメディアガイドラインの策定
7-2 ガイドラインの事例
7-3 ソーシャルメディアガイドラインの検討事項
7-4 ソーシャルメディアガイドラインのコンテンツ
7-5 他の規定との整合性をとる
7-6 誓約書を交わす
第8章 教育・研修の実施
8-1 教育・研修の目的
8-2 研修に組み込むべき8つのコンテンツ
8-3 理解度テストの実施
8-4 研修のタイミングと対象者
第9章 監視・モニタリングの実施
9-1 監視・モニタリング
9-2 一般的なモニタリング方法とその限界
9-3 モニタリングとプライバシー
9-4 ソーシャルメディアモニタリング
9-5 モニタリング方法の検討事項
9-6 モニタリング結果を教育に活かす
9-7 危機管理ルールの必要性
9-8 ソーシャルメディア危機管理のルールの策定
第10章 資料
10-1 公開されているソーシャルメディアポリシー
10-2 ソーシャルメディアチェックツール
10-3 テンプレートダウンロードの案内
10-4 コンサルティングサービスの案内